Клиентов банков вводят в заблуждение при помощи СМС

Клиентов банков вводят в заблуждение при помощи СМС

Эксперты признали опасной практику дополнительной идентификации граждан через сообщение на номер телефона.Эксперты признали опасной практику дополнительной идентификации граждан через сообщение на номер телефона.

тем более использование картинки или штрихкоды от гугла

Зачастую банки, чтобы подтвердить операцию, отправляют клиенту СМС с кодом, который нужно назвать оператору. Гражданина особо предупреждают, что этот код можно и нужно сообщить сотруднику финансовой организации.

Это защищает клиента от недобросовестного работника банка и дает ему возможность удостовериться, что его пожелания выполнены правильно.

Однако при совершении других операций, например, списания денег со счета, клиенту также приходит код на телефон. И вот его как раз никто, кроме конкретного человека, знать не должен. В СМС отдельно оговаривается, что эти цифры нельзя никому говорить.

Но у людей в головах возникает путаница.

“Случаи, когда банки просят называть коды из СМС, могут изменить шаблон поведения клиента и сформировать у него понимание, что это норма”

В результате уже есть проблемы: ситуацией воспользовались мошенники, которые отправляют запрашивают совершение операции от имени клиента банка, а затем звонят ему и просят сообщить пришедший код.

Оставьте первый комментарий

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.


*

* Copy This Password *

* Type Or Paste Password Here *