Андрей Козлов: не боится ли Swedbank потерять клиентов после ограничения русского языка?
HELPSOC мнение: Да, но иногда за непонятными решениями, стоит прозаическая причина: «Swedbankу уже по барабану, если дела у прокурора».
HELPSOC мнение: Swedbank заболел, часом, Венс или Трамп не грозились помочь, как Орбану перед проигранными выборами 2026 в Венгрии?
Тогда, без вопроса было бы: Swedbank заболел
HELPSOC мнение: Да, я инвалид и мои права нарушены.
Тоесть мозг абстрагируется от латышского языка, в том числе, и посылает в корзину любой иной язык, кроме русского,
Я считаю, что
каждому клиенту должна быть выплачена компенсация в размере 100 000 евро со стороны банка, например. И помощь должна исходить из омбудсмена или и иных служб государства Латвия. Либо решение должно исходить из служб ЕС И СУДЕБНЫХ СТРУКТУР.
в прошлом году латвийский «Swedbank» получил аудированную прибыль в размере 144,037 млн евро, что на 33,3% меньше, чем в 2024 году.
HELPSOC мнение: Вот, где факт, что банк поплыл вниз.
Не исключенно, что «паровозом» банку назначили взять русский язык, как уголовнику с тяжёлой статьёй, взять ряд нераскрытых дел в следственной группе участка полиции.[ more…] http://inkam.my/swedbank2026vniz
Swedbank сообщил, что с 21 мая 2026 года не будет обслуживать клиентов на русском языке, а только на языках Евросоюза. И просит пользователей выбрать в настройках — один из двух языков общения — латышский или английский — до 20 мая.
Русский язык пропадёт и из интернет-банка, и из мобильных приложений.
Пу, пу, пу…
HELPSOC мнение: В договоре с клиентами это оговорено?
Не в расплывчатых формулировках: «дескать банк оставляет за собой право менять правила в одностороннем порядке»,
а конкретно в обзацсе — пункте подписанном обоими лицами в данном договоре и заверенными подписями, есть? Указанно или нет, вот в чём вопрос?
Даже без заверения нотариусом есть?
Разумеется нет, а зря.Тоесть, можно доказать,
что клиент был обманут банком, а вместе с ним обмануто и государство, доверившее данному банку выплату пенсий, тоесть последующие действия в одностороннем порядке, со стороны банка ущемили права человека на понятные ему правила и контент на сайте в банке, о чём клиенту должна быть выплачена компенсация в размере 100 000 евро со стороны банка, например.
каждому клиенту должна быть выплачена компенсация в размере 100 000 евро со стороны банка, например. И помощь должна исходить из омбудсмена или и иных служб государства Латвия. Либо решение должно исходить из служб ЕС И СУДЕБНЫХ СТРУКТУР.
Хотя, среди официальных языков ЕС, для многих жителей страны, это перекрывает доступ к объективной информации в своем банке, но какая разница, что там с конкретным человеком будет.
Сам виноват, что не выучил», — пишут пользователи в соцсетях.
Пу, пу, пу…всем негодяям поясняю:
HELPSOC мнение: У меня аллергия на чужие языки, я не в состоянии воспринимать чуждую речь, на грани работы мозга, самосознание автоматически низвергает любую речь на ином языке, кроме родного русского и ставит такую речь или статью в разряд неприемлимых, не понимает в целом, лишь отдельные фразы и слова ему доступны.
Я перенёс инсульт и возможно эти симптомы, как следствие, его. Или это психологическая реакция, как следствия, я инвалид и нарушены мои права.
Тоесть мозг абстрагируется от латышского языка, в том числе, и посылает в корзину любой иной язык, кроме русского..Это, как бы, Вы реагировали на работу TV передач из другой комнаты. На уровне фона слышно, но не прислушиваетесь, по разным причинам.
Да, я инвалид и мои права нарушены.
В комментариях отметили, что в наш век доступен автоперевод. Так что большой проблемой это не станет. Однако направление клиентоориентированности теперь очевидно.
Поправки к закону о кредитных учреждениях предусматривают переход банков на государственный язык, с возможностью обслуживать клиентов на одном из языков Евросоюза. Требования касаются всей коммуникации, включая сайты и приложения. И должны быть осуществлены до 30 сентября 2026 года.
Согласно годовому отчёту банка, в прошлом году латвийский «Swedbank» получил аудированную прибыль в размере 144,037 млн евро, что на 33,3% меньше, чем в 2024 году.
HELPSOC мнение: Вот, где факт, что банк поплыл вниз.
Не исключенно, что «паровозом» банку назначили взять русский язык, как уголовнику с тяжёлой статьёй, взять ряд нераскрытых дел в следственной группе участка полиции.
Андрей Козлов:
Решение Swedbank с 21 мая отказаться от обслуживания клиентов на языках, не входящих в число языков Европейского союза, — это не техническое изменение и не вопрос оптимизации. Это осознанный шаг, последствия которого банк, судя по всему, недооценивает. Как предприниматель и политик, я не могу воспринимать эту ситуацию иначе как демонстративное игнорирование значительной части клиентов. Потому что за формулировкой про «языки ЕС» скрывается вполне конкретная реальность: фактический отказ от русского языка — второго по распространённости в Латвии, — комментирует Андрей Козлов, предприниматель.
С точки зрения бизнеса ситуация выглядит ещё более странно. Банк, который работает в конкурентной среде, по определению должен бороться за клиента, а не проверять его на лояльность.
Клиент — это не инструмент для демонстрации принципов. Клиент — это основа любого бизнеса, — и в данном случае эта базовая истина, похоже, игнорируется. Да, можно утверждать, что большинство клиентов понимают латышский или английский. Но речь идёт не о способности “разобраться”. Речь идёт о том, на каком языке человеку комфортно решать финансовые вопросы — вопросы, напрямую связанные с доверием.
Отдельного внимания заслуживает аргумент о «языках Европейского союза». Если следовать этой логике, то почему обслуживание не ведётся, например, на французском, немецком, испанском или итальянском? Ответ очевиден: дело не в формальной принадлежности языков к ЕС. И в этой точке возникает ключевой вопрос, который, уверен, задают себе многие клиенты: а не приведёт ли это решение к обратной реакции?
Когда бизнес начинает демонстрировать принципиальность там, где клиент ждёт сервиса, он должен быть готов к зеркальному ответу, — это не
политическая оценка, это рыночная логика. Сегодня у клиентов есть выбор. Помимо традиционных банков существуют международные финтех-решения, такие как Revolut и аналогичные платформы.
Они предлагают не только удобство и более низкие комиссии, но и гибкость — в том числе в вопросах коммуникации. И если человек начинает чувствовать, что его сознательно выводят за рамки комфортного обслуживания, он не будет спорить — он просто уйдёт. Отсюда вытекает ещё один принципиальный вопрос: понимает ли Swedbank, что подобные решения могут восприниматься не как нейтральные, а как сигнал? И что этот сигнал может привести к постепенному, но ощутимому оттоку клиентов?
Отдельно хотелось бы услышать позицию международного руководства банка. Осознают ли они, что в Латвии русский язык — это не маргинальное явление, а реальность для сотен тысяч людей? И что игнорирование этой реальности — это не вопрос ценностей, а вопрос бизнес-рисков?
Любое решение, которое идёт вразрез с интересами клиента, рано или поздно превращается в проблему для самого бизнеса, и в данном случае это выглядит именно так. Сегодня Swedbank делает выбор. Но вопрос в том, готов ли он к последствиям этого выбора. Потому что рынок всегда отвечает. И, как правило, гораздо жёстче, чем ожидают те, кто этот выбор принимает.Андрей Козлов, предприниматель.
HELPSOC мнение:
Swedbank заболел, часом, Венс или Трамп не грозились помочь, как Орбану перед проигранными выборами 2026 в Венгрии?
Тогда, без вопроса было бы: Swedbank заболел
тэги: HELPSOC мнение: Да, я инвалид и мои права нарушены.
Тоесть мозг абстрагируется от латышского языка, в том числе, и посылает в корзину любой иной язык, кроме русского, Swedbank полностью отказывается от русского языка, Swedbank заболел, часом, Венс или Трамп не грозились помочь, как Орбану,
Swedbank 2026, Да, но иногда за непонятными решениями, стоит прозаическая причина: Swedbankу уже по барабану, если дела у прокурора и сам готовиться к ликвидации, тоесть идёт ко дну., Андрей Козлов, предприниматель., этот сигнал может
привести к постепенному, но ощутимому оттоку клиентов?, Любое решение, которое идёт вразрез с интересами клиента, рано или поздно превращается в проблему для самого бизнеса, конкретная реальность: фактический отказ от русского языка
— второго по распространённости в Латвии,
tags: HELPSOC мнение: Да, я инвалид и мои права нарушены.
Тоесть мозг абстрагируется от латышского языка, в том числе, и посылает в корзину любой иной язык, кроме русского, Swedbank полностью отказывается от русского языка, Swedbank заболел, часом, Венс или Трамп не грозились помочь, как Орбану,
Swedbank 2026, Да, но иногда за непонятными решениями, стоит прозаическая причина: Swedbankу уже по барабану, если дела у прокурора и сам готовиться к ликвидации, тоесть идёт ко дну., Андрей Козлов, предприниматель., этот сигнал может
привести к постепенному, но ощутимому оттоку клиентов?, Любое решение, которое идёт вразрез с интересами клиента, рано или поздно превращается в проблему для самого бизнеса, конкретная реальность: фактический отказ от русского языка
— второго по распространённости в Латвии,
